Правила проживания

Правила предоставления номера во временное владение и пользование на территории Комплекса здоровья и отдыха «Яхонтовый лес»

1. Номера на территории КЗиО «Яхонтовый лес» предназначены для временного пребывания (аренды) Клиентов. При желании продлить срок аренды необходимо сообщить об этом Управляющей компании не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же Номере возможно только при отсутствии подтвержденной брони в пользу третьих лиц на данный Номер.

2. Расчетный час – 14.00 часов по местному времени. Заселение гостей с 17.00 часов по местному времени.

3. Передача в пользование Номера осуществляется по предъявлении Клиентом паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность.
Передача в пользование Номера несовершеннолетним гражданам, достигшим 14 – летнего возраста, в отсутствии рядом с ним законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность и при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них) – ПП РФ от 18.11.2020 № 1853.

4. Передача в пользование (аренду) Номера осуществляется Управляющей компанией исключительно на основании подписанной с Клиентом Регистрационной карты. При наличии свободных мест принимаются заявки от юридических и физических лиц в письменной форме, через форму онлайн бронирования на сайте комплекса или по телефону. Клиент при бронировании выбирает только нужную категорию Номера. Аренда считается подтвержденной при 100% оплате за весь период пребывания.
Клиент не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены апартамента на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Комплексе.

5. Ранний заезд: с 00:00 до расчетного часа (17:00) – доплата 50% от стоимости аренды в сутки;
Поздний выезд: с 14:00 до 00:00 – доплата 50% от стоимости аренды в сутки.

6. Размещение Клиента в Номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с Управляющей компанией.

7. В случае отказа Клиента от аренды (кроме летнего периода) не менее, чем за 14 суток до дня заезда денежные средства возвращаются в полном объеме, менее, чем за 3 суток возвращается 50% от суммы, при отказе за 1 сутки – денежные средства не возвращаются.
В случае отказа Клиента от аренды (в летний период) не менее, чем за 30 суток до дня заезда денежные средства возвращаются в полном объеме, менее. Чем за 30 суток возвращается 50% от суммы, при отказе за 5 суток – денежные средства не возвращаются.

8. После заселения Клиента и выезде ранее оговоренного договором аренды срока проживания, денежные средства за непрожитые дни не возвращаются.

9. В стоимость аренды апартамента входит:

• телевидение, интернет, коммунальные услуги, аренда беседок — барбекю, парковка на территории комплекса. Питание не предоставляется (в летний период на территории работает кафе-веранда).
• на заезд в апартамент выдаётся бельё и полотенца по количеству спальных мест, дополнительные комплекты не предусмотрены. По санитарным требованиям постельным бельём спальные места не застилаем.
• одноразовыми средствами для душа, туалетной бумагой, губкой для посуды апартамент комплектуется один раз — перед заездом.

10. НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ:

• одноразовые тапочки, халаты, одноразовые зубные щетки и бритвы.
• стиральный порошок, средства для посудомоечных машин, средства для мытья полов, санузлов, посуды, окон и т.д.
• утюг, гладильная доска, фен, пылесос (по запросу у горничных, во временное пользование – бесплатно).
• столы и стулья для отдыха на лоджии в стандартных апартаментах.
• решётки для барбекю, шампуры, пластиковую одноразовую посуду, салфетки, скатерти, уголь, розжиг.
• замену постельного белья, полотенец не производим.
• уборка в процессе проживания не предусмотрена (есть всё необходимое для самостоятельной уборки апартамента).

Разное:

• проживание с животными возможно только по предварительному запросу (услуга платная).
• ответственность за детей, находящихся на территории комплекса полностью несут их родители.
• анимация на территории комплекса проводится только по гос.праздникам и в летний период (01.06-31.08).
• время ожидания горничной и дежурного мастера от 20мин до 2-х часов.
• нормальное время на устранение технических неполадок в апартаменте от 1 часа до 2-х суток (в зависимости от сложности ремонта).

11. Правила проживания в КЗиО «Яхонтовый лес» с животными.
Проживание с животными возможно только в корпусах № 2 и № 4 и их выгул необходимо проводить на специально оборудованной площадке. Владелец животного должен в обязательном порядке заблаговременно (перед бронированием или заселением) известить администрацию комплекса о своем намерении проживать с питомцем, при этом Гость обязан сообщить сведения о своем питомце (породу, возраст, размер, вес и иные особые характеристики) и выяснить, не существует ли на данный момент каких особых условий по его размещению в комплексе. В случае скрытия питомца и его обнаружении сотрудниками комплекса Гость будет незамедлительно выселен из апартамента без какой-либо денежной компенсации.
Для отправления естественных надобностей животного, не требующих его выгула, Гость обязан привезти с собой специальный лоток или иные специальные подстилки.
Гость обязан выгуливать собак только в наморднике, ошейнике, на поводке.
Запрещается кормить и поить животное из посуды, принадлежащей КЗиО «Яхонтовый лес».
Запрещается мыть животное в душевой кабине или ванной апартамента, использовать по отношению к животному полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие КЗиО «Яхонтовый лес».
Запрещается вычесывать, стричь (брить и выщипывать) шерсть, а также стричь ногти животных в апартаменте.
Проживание с дикими животными строго запрещено.

Ответственность Гостя:

• Всю ответственность, связанную с обеспечением надлежащего содержания животного в апартаменте в период проживания, владелец питомца полностью берет на себя.
• Владелец питомца несёт все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением животным имущества КЗиО «Яхонтовый лес». В случае причинения ущерба животным комплексу, Гость обязан возместить убытки в полном объёме, путем внесения дополнительных денежных средств, в размере, необходимом для покрытия убытков.
• Все риски, связанные с поведением питомца в период его нахождения в КЗиО «Яхонтовый лес», которое может повлечь за собой причинение животным ущерба имуществу третьих лиц из числа Гостей и/или сотрудников Управляющей компании, а также причинение вреда здоровью последних, также несет владелец животного.

Тарифы на проживание с домашним животным в комплексе:

• Единовременно, не зависимо от срока проживания, с владельцев собак мелких пород (или животного весом менее 7кг взимается 1 500 руб за одного животного.
• Проживание с животными весом более 7 кг ЗАПРЕЩЕНО.

Не разрешается нахождение собак на детских и спортивных площадках, газонах. Владельцы обязаны убирать за своими питомцами. В случае несоблюдения указанных правил с владельца взимается штраф в размере: 1 500 руб – с собаками мелких пород (или животным весом менее 7 кг);

12. Клиент во время проживания в Номере имеет право бесплатного прохода к озеру Коверши. Для пользования услугами ПК «Яхонты» необходимо приобрести на ресепшн отеля Дневную карту гостя, по текущим расценкам отеля.
ПК «Яхонты» может полностью или частично ограничивать проход гостей «Яхонтового леса» на территорию отеля в дни проведения платных и/или иных мероприятий на территории ПК «Яхонты». Также при проведении праздничных и иных мероприятий, вход на территорию ПК «Яхонты» может осуществляться за дополнительную плату.

13. За утерю магнитного пропуска взимается плата, в размере 1 000 рублей, за механический ключ от апартамента – 2 000 рублей.

14. Управляющая компания не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

15. Клиент обязан:

• при выходе из Номера закрыть водоразборные краны, окна;
• соблюдать установленный в КЗиО «Яхонтовый лес» порядок, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества Номера или Комплекса. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества» и подтверждается актом, составляемым Управляющей компанией с участием Клиента или его представителя в момент обнаружения повреждения, утраты или порчи имущества. Отказ Клиента от подписания акта не является основанием для освобождения его от обязанности возместить причиненный ущерб;
• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в Номер посетителей;
• исключать возможность возникновения в Номере инфекции;
• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Управляющей компанией дополнительные услуги и штрафы.

16. В Комплексе запрещается:

• парковать автомобили около жилых корпусов более, чем на 15 минут. Основное место парковки предусмотрено на общей бесплатной стоянке; Штраф за нарушение правил парковки — 2000 руб.
• пользоваться беседками-барбекю без предварительной записи в Корпусе №2 или по телефону: +79099475959;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Категорически запрещено нарушать тишину до 09.00, с 13.00 до 15.00, после 21.00-в будние дни и 24 часа в выходные и праздничные дни. При несоблюдении этих правил, Управляющая компания будет вынуждена наложить штраф, в размере 2 000 рублей и при грубом или неоднократном нарушении выселить из апартамента без какой-либо денежной компенсации.
• запрещается загрязнение территории, подъездов, лифтов, холлов комплекса. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы.
• заносить в здания жилых корпусов велосипеды, лыжи, санки и прочий инвентарь. Захламление коридоров, холлов, лестничных маршей не допускается;
• пользоваться велосипедами и другим спортивным инвентарём, который находится на велосипедных парковках напротив жилых корпусов.
• все апартаменты и помещения в зданиях Номер-отеля «Яхонтовый лес» строго некурящие, поселяющийся в них Клиент согласен за курение в Номере или общественных помещениях уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку воздуха от запаха дыма.
• проживание с дикими животными строго запрещено.
• пребывание на территории и пользование услугами ООО УК «Яхонтовый лес» детьми в возрасте до 14 лет без сопровождения родителей (взрослых) не допускается. Ответственность за нарушение настоящих Правил несут родители (взрослые).

17. Управляющая компания не несет ответственности за утрату ценных вещей Клиента, находящихся в Номере. В случае обнаружения забытых вещей Управляющая компания принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Управляющая компания заявляет о находке в полицию.

18. Управляющая компания оставляет за собой право посещения Номера без согласования с Клиентом в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Клиентом настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

19. В случае возникновения жалоб со стороны Клиента Управляющая компания принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

20. Администрация комплекса оставляет за собой право отказать в бронировании апартамента и заселении лицам, не имеющим при себе документ, удостоверяющий личность, находящимся в сильном алкогольном или наркотическом опьянении, а также нарушавших данные правила при предыдущих проживаниях.

21. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Управляющая компания и Клиент руководствуются действующим законодательством РФ.

 

Генеральный директор
ООО «УК «Яхонтовый лес»

Гуреев А.В.
01.04.2022г.